愉快篇：
第一次购机，没有任何经验，请教了很多前辈，最终选择了40D套机。
比较了几家蜂鸟推荐的商家，打过电话后，感觉景明的报价合理，态度也很热情，最关键的是：在电话沟通中和见面后，景明的业务员小马都承诺，CMOS和LCD上，只要有坏点，就可以换机，也就是俗称的保点。毕竟是近一万元的产品，谁都希望是没有瑕疵的。
9月23日下午购机的过程是愉快的，除了套机的镜头内部有些灰尘以外，相机没有任何问题，小马的服务也很周到热情，总体来说非常满意，回家后赶紧写了一篇帖子发在景明的论坛，原帖见：http://bbs.fengniao.com/forum/975434.html

疑惑篇：
买了机器后，正好赶上十一长假，趁着热乎气，基本上每天都拍片子，几天下来拍了1000多张。10月3号发现以天空为背景的片子有明显的黑点，应该是CMOS上的灰尘吧。从网上查到，有的摄友发现片子有黑点后去佳能维修站检测，结果是COMS本身有问题，但已过了15天，只能维修，不能换机。
于是本人在10月6日到金宝街的佳能维修站清洁COMS，以确定是否是COMS本身的问题。一个小时候，清洗完毕，试片发现还有尘点，维修站马上又清洗了一次，试片ok。
回到单位发现闪光灯失效了，光圈也不能自动调整了。于是下午又去了金宝街，鉴定结果是相机质量问题，开具了鉴定报告，让我去景明换机。
据说产生这种问题的概率很小，看来我可以去买奖券了。

失望篇：
马连道摄影器材城6点下班，看看时间还够，于是和夫人直奔景明换机。原本以为换机的过程也会像第一次购机那样愉快，没想到产生了周折。
小马和景明的其他销售人员听了我在佳能维修站的经历后，一再指责佳能维修站给他们经销商添了麻烦，说故障机器要一个月后才能被佳能收回，言外之意换机会对他们造成损失。还说相机的配件不能换，只能换机身和镜头（之前我已经向佳能热线咨询过，换机包括套机和所有的配件）。到这一步，从我心里已经有了少许不快，我本人也是不愿意换机的，白搭功夫跑冤枉路不说，金刚屏也糟蹋了，自己心里还不舒服呢，还要听商家的埋怨。
新机开箱之前，我又向小马确认了要保点，得到了肯定的答复。
验机就要结束的时候，我突然发现LCD中间偏右的部位有一个明显的坏点，白色图片最明显，黑色背景下稍好。
没的说，有坏点，于是提出再换一台机器。
没想到遭到了小马的拒绝，拒绝理由如下：
1、当初说好的是保坏点，现在发现的是亮点，不能保；
2、如果再换一台，这台没法处理；
3、如果佳能维修站开据证明，可以换，否则不能更换。

从顾客的角度看，这三条理由都站不住脚：
1、坏点、死点、亮点、暗点，只不过是对液晶屏质量缺陷的俗称，一般来说，死点、暗点、亮点都是坏点，以这种没有明确定义的词句作为拒绝换货的理由，未免牵强；
2、缺陷机器如何处理，是景明自己的事情，和顾客是没有关系的，既然当初做出了保点的承诺，就应该考虑好有点的设备如何处理；
3、大家都知道，佳能和其他厂商从来都不承认液晶显示屏坏点是质量缺陷，不予保修。正因为这样，摄友才会要求经销商保点。

据理力争之后，小马的态度依旧，不能换！

最后，我和小马说：作为商家，你不遵守当初的承诺，我又没对通话做录音，拿不出证据，你可以不承认，但我可以怀疑你的信誉。

以上是整个事件的过程，事后我又查到了景明在网上做出保点承诺的证据，我想可以说明问题了：http://bbs.fengniao.com/forum/603350.html

点评：
给将要购机的摄友的建议：
1、购机前，一定要选择口碑好、信誉好的商家；
2、就算是口碑好，信誉好的商家，也要保留商家承诺的证据，比如：qq聊天记录；通话录音，或者让商家把有关承诺书面写出来，否则商家不认账，受损失的是拿不出证据的摄友；
3、设备没有问题，最好不要送到维修站处理，哪怕是清洗CMOS灰尘这种简单的事情，搞不好会越修越坏，还不如自己用气吹吹两下。

对佳能维修站的评价：
技术水平不敢恭维：据维修站接待人员说，CMOS上的灰尘是用高压空气吹掉的，可说明书上明确写着CMOS上的灰尘不能用高压空气清洗。而且清洗效果很差，旧的灰尘洗掉了，又添了更大的新的灰尘；
我的40D没送维修站之前，状态是正常的，清洗灰尘后，突然增加了新的故障，让人不免怀疑故障是维修站造成的。

对景明的评价：
1、横向比较，产品、价格、服务态度、售后服务，都是排在前列的，值得肯定；
2、信誉方面有待提高！作为一个商家，应该像爱护自己的眼球一样爱护自己的信誉。有这样一句话：积誉十年、毁誉一旦！特别是像景明这样做网络销售的商家，信誉更是你们的立足之本。
3、在景明的销售人员中，小马应该是最好的一个，其他的销售人员无论从态度上还是素质上都与小马相差甚远。如果小马是景明的老板，这种状况是正常的。如果小马不是老板，建议景明真正的老板考虑一下销售队伍的建设问题。在销售上只依靠一个人的能力，是成不了大器的。
4、小马个人还有改进、提高的余地，昨天的理论过程中，小马在一段时间内显得过于急躁。当然，小马很快意识到了自己行为的不当，而且做出了一些缓和和补偿的努力，证明小马还是一个高素质的销售。

说了这么多，只是想通过把自己的亲身经历告诉摄友，希望摄友们能从中吸取教训，更好的保护自己的权益，少受损失。
也希望景明能够争取人对待摄友的不同意见，对不足之处加以改进，更好的为摄友服务！在利益和信誉发生冲突的时候，能够把信誉放在第一位！信誉有了，生意才会越做越红火。
最后对小马说几句：我也是搞过销售，能体谅你的难处，以后有朋友买器材，我还会推荐给你的，大家今后还是朋友，呵呵。

原地驾驶兄您好！
您的心情我们完全能够理解的.请您把机器拿到佳能服务站进行相关测试，若有异样.佳能方面会开出换机单的，我们即刻给您再次更换机器的.谢谢！！！

谢谢小马的建议，除非有其他故障，佳能服务站我是不会再去了。
说实话，我对现在这台机器还是比较满意的，很多方面我都感觉比第一台要好，再换一台说不定还不如这台呢，况且一个小点并不影响什么。
昨天下午我还在和我的夫人说，就算是小马答应换机，我也不一定去换。
所以请你明白，我争的不是那个点，而是自己的权益。
我现在还是觉得当初找你购机没有错。
希望你的业务能够越做越好，以后还少不了麻烦你呢。

理解仁兄.感谢您良好的建议.言到与此；小马唯一能做的，就是继续努力.为广大影友提供更优质的服务.有时间您来坐坐.谢谢您的支持！！！

个人感觉景明家还是不错的，小马的服务还是不错，这不是刚从那买走一只佳能EF14mmF/2.8，封条，发票完整无缺，不过“原地驾驶”影友说的也有道理，但是也有一点偏颇，综合评价我认为还是不错的！事情要一分为二看待

阴山原野您好！
感谢您对我们的信任和支持！我们会一切从顾客的利益出发，继续把服务在提升一个新的台阶，谢谢！
欢迎您长期光临景明！

也欢迎我们的；；原地驾驶；；DX长期光临景明！
预祝佳作频出.

买卖其实都这样.很少有退东西顺利的,看开点.

感谢阴山原野的支持与关注，lz也是豁达之人.期间有些小误.并非所愿.互为理解为之重.话题到止；祝愿大家佳作频出.
(*^__^*) ……

富联的老原啊？？？？是你吗？？（如果不是请笑过）你也玩上单反啦？？哈哈哈，我是cooktao!
我也买的是40d，镜头是24-105，不过不是从这里买的。