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上海数码相机黑店之荣新摄影器材购物全指导! 内附实用信息,对解决相机售后问题有帮助
于5月15号去一家叫荣新的店买了一套D60套机,由于当时不是很懂,店员吴跟我说是港行,由于知道香港的东西都是全球联保的,所以没有多想,付了钱买了下来,只开了张收据给我,真是一时糊涂。没过3个月就发现每张照片内有1个点是永远亮着的,在身边的摄影爱好者正确指导下照了一张测试照片,用软件检测出来,坏点居然有3个之多。快门1/4000\F22测试下的结果,还是有3个坏点的心情是相当糟糕的。一个还居中,每张照片首先印入眼球的就是那个发光点。
设备情况就是这样,于是乎,找商家理论,周4中午的时候,我打电话过去,首先一位男******员,一听说我的情况,首先进行了抵赖(JS本色):
“哦,你是不是镜头进灰了”“你确定亮度到255吗”“你是不是快门1秒.....”(就是提出相当苛刻的测试类数据,企图用专业术语来迷惑我,让我放弃为自己争取权利)
在我反复明确强调,我是将镜头取下,是在最苛刻条件下的成像照片(快门速度最快,光圈最小)。终于听到了句“哦,那你拿过来看吧”
于是,814下午,我同姐姐跟领导请了半天假,直奔荣新,看到接我电话的王姓店员,首先一副爱理不理的样子,装模作样把机器拿出来,按了一张,放到电脑里,打开了一个图形处理软件,当真看到3个坏点,又开始表演了:“按规定(直到今天,我也没搞懂是啥规定),255以上算死点,125以上算噪点,你这个连噪点都不能算”我马上对此套鉴定方式提出质疑,并且翻出自己拍摄的照片给他看。里面一个年纪大的,估摸着有60多了吧(没想到,年纪这么大的会说出如下的话),照片都没看一眼,在那喝着茶,说道:“给你修可以啊,你放着,尼康公司如果说3个不正常,2个正常,我就帮你修到2个点,尼康公司如果说亮度125以上算死点,我就帮你修到亮度124。”大家看到了没,这就是他们店里的原话,将心比心啊!王姓店员也在旁帮腔,反复强调,机器没有问题,还说CCD有3个坏点属于正常。——实用信息:对于摄影设备来说,CCD不是普通的显像工具,而是成像工具,感光元件原则上一个坏点都不能有,根本不是JS们说的什么125、255数据,同时了解到,现在市场上很多JS都以这套蒙蔽消费者,其实这是没有依据的,大家要当心啊,别被奸商忽悠——由于我们坚持说有问题,JS没办法抛出来一句:“要是尼康公司说这是坏点,我就负责,该怎么办就怎么办”于是,我们立刻让店员B跟我们去尼康售后服务点进行测试——实用信息:尼康中国所有的店都有免费鉴定检测程序,很简单填张单子就可以了,手续很简单,一点不繁琐,而且是免费的——很快,鉴定就出来了。CCD有亮点,JS还是不甘心,问了句“亮点跟坏点有什么区别”尼康前台小姐很官方滴这么说:“亮点就是坏点,也就是不工作的,影响照片成像质量的点”。这回,他总算闭嘴了,自嘲一样滴说了句:“让大家都没想到的结果”——实用信息:尼康的测试标准为:有十字坏点,且成像可见,即作为亮点处理——
在回卖场的车上(来去都是打的,都是我出的)。王姓店员总算熬不住了,说了些良心话:“其实这个不是港行,所以只能我们自己吃进。没有售后服务的。所以这次所有的维修费用肯定是我们自己出钱修了。”我当时就斥责他,那为什么骗我说是港行。“不怕你笑话,我们生意难做,其实行业内都这么说,不这么说机器卖不出去。”顿时明白了,他们就是利用我这类消费者对香港全球联保的信任加以利用。看他现在态度还不错,算认了的神情,我就不予追究了,很简单,他消费欺诈在先,东西坏了在后。如事先承诺滴,像对待港行一样修理我的机器。
到了卖场,没有想到的事情发生了,王跟年纪大的说了这情况之后,年纪大的坐不住了,扔了句:“等吴斌来了再说”我们当时就闷了“不是说尼康出了证明,你们就认的吗?”年纪大的回敬道:“那现在卖给你东西的吴斌没有来,具体什么情况都不知道”我们不肯,抱着尽快解决问题的态度,提出:“算了,我加点钱,你换台D80给我”“你先回去,我们会商量的,周日给你个答复。”“你们也要给我们点时间来商量,毕竟这对我们来说不是小事”随后又抛出诸多借口,眼看没希望立刻解决,天色也晚了,于是我们就先带着鉴定报告和机器回去了。
路上,接到王姓店员电话,给你用软件修复,我当时就提出,尼康怎么维修,你们就应该怎么维修,不能以你的说法为准。然后他只能说:“如果要换CCD,我就换一台新的给你。”当时顿感不对,由于买的时候没有检测过,会不会这台就是别人换下来给我的!苦于当时不懂,所以也无法追究责任了!——尼康更换CCD的费用约为一千元左右——所以,JS宁愿换台新的给我,然后这台通过别的方式再倒卖出去,他们是绝对不肯损失掉这一千块的。
今天,又去JS店里,一进店,顿感气氛不对,店员吴坐那,一声不啃,还是那个接我电话的王姓店员接待我们“把机器放下,你们走吧,会帮你们软件屏蔽”什么!当场无语,不是车上都说好按港行标准处理,做人怎么可以这样!抱着息事宁人的态度,我忍无可忍说:可以,那约时间,一起去尼康维修部。我当时想,这已经是最低限度了吧,我做人已经够厚道了吧。没想,当时他就跳起来了,“凭什么,凭啥你说到哪修就到哪修,我只保你售后服务,去哪修跟你没关系,东西修好就行。”然后说,当时买的时候是好的,我提出当场没有经过检测,他意思就是怪我谁让我不检测,活该!——实用信息,尼康对CCD的维修,只要是保内,无论买时还是使用过程中发生坏点,都属于保修范围——由于怕他们把我的相机弄到山寨维修点去维修,根本不会采取这样的方式进行维修。就换了个方式,对着吴姓店员问,你不是说港行吗,你这是欺诈!没想到这个姓吴的比我还凶,朝我吼道:“你有质量问题再来找我,没有质量问题就别跟我说话!”我说,你凭啥骗我,他又重复了一遍:你有质量问题找我,没有就别跟我说话。好了,老头又冒出来句非常经典的话:“尼康的鉴定报告算什么,不能作数”我们当时就没话了,人怎么可以无耻到这种程度!我问,那你的意思,你觉得什么样的报告算数,他说:“质监局要是做报告出来说机器有问题,我就包”心寒啊!这种推卸责任的态度。店里就我跟我姐姐2个人在于他们争执,看到他们人围了上来,看形势不对,先撤了出来。上来发帖,揭露JS的无品无德!请大家不要再次上当,该店地址位于上海梅园路360号环龙照相器材城3062室。——荣新摄影器材店。
后续报道,我会定时发上来的... ...
此文为友人所写,是他最近的亲身经历。因为刚注册暂时无法发言,发上来的意图一是声讨,二是提醒大家不要重蹈覆辙。
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