在人们的记忆中到车管所是：“事难办，脸难看，吃拿卡要家常饭”。如今您走进鹤壁车管所看到的是整洁的办公场所，透明一体化的服务窗口，规范醒目的便民措施，一目了然的业务办理流程，热情洋溢的咨询服务台，周到温馨的后勤服务，使前来办事的群众感触到车管所像温馨的家庭处处温暖，像和煦的春风扑面而来。
鹤壁市车管所现有民警13人，工作人员30人，担负着全市机动车入户、过户、检测监管、补换驾驶证等项工作职能。服务窗口肩负着日人员流量300人左右前来办理车辆业务手续和三区两县机动车及驾驶员日常管理工作。
他们本着“依法、规范、便民、高效”的服务原则，以七项便民措施为宗旨，坚持公开、公正、公平、阳光、透明的工作作风，把群众的满意度作为全体干警的工作和质量标准，坚持严格按照规章制度办事，认真细致地做好窗口服务工作，深入改进工作作风，不断提高办事效率和质量；坚持简明的便民管理方法，把各项服务流程搬进宣传橱窗，使前来办事的人员一目了然。他们在依法办理各项车管业务工作中，为便于群众办理各项牌证事务，在市区主干道设置了明显的指路标志，提供了各项便民利民服务，在业务大厅内设置了办证业务流程图，印制了办理牌证须知卡片，办事窗口标明了受理业务的范围，公布了办理各项牌证业务的手续、收费项目和标准，全部设置一窗式服务；提供了填写表格所需的桌椅、笔和墨水；设立导办咨询台，设置了意见箱、举报箱，公布了举报及监督电话等等，并增设了休息座椅和饮水设备等服务设施，给办理业务的群众提供了一个整洁、舒适的办事环境；设置待查验区、查验区，规划停车场停车位、查验区查验车道，有效的维护了查验秩序，推行免费导办等。他们想群众所想，解群众所急，帮群众所需。热情洋溢周到细致的便民服务，受到群众的赞誉，赢得了广大人民群众的一致好评。2014年，被公安部评为“二等车辆管理所“的殊荣 。（照片提供：杨振强、文字报道：岁月的记忆z)