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在事情刚发生的第二天,我把当事人在此论坛发过的相关帖子连接单独发了个帖子在本版,目的是想让大家都对在大连版区发生的事情,在电视未播报之前做个了结。
电视节目的编排剪辑,都是根据整个节目的时间长度决定的,所以整个事件采编了多少,制作时剪掉了多少,这个我们都不清楚。
这么说不是质疑电视媒体,只是希望大家看待问题的时候思维都全面一些。
因为这里可能有些细节编导觉得不重要的而没有让所有人看到,以至于大家对事件的了结都停留在电视所播出的那一点内容中。
如果你真的关注此事,真的对当事人的遭遇非常关心,并关心自己所购买的产品今后会遇到什么情况,所以多了解一些并不是坏事。
现实的情况是,当事人的机器已经过保了,在保修期内发现的机器跑焦,而后过了好几个月,直到最后维修站不管了,商家也不管了。
很多人骂售后服务差,骂商家无良,有支持当事人的,也有说当事人动机不纯。还找了很多当事人在迪派发过的帖子。
当然也有人质疑了我发帖子的动机,别质疑了,我直接交代。
此次事件中,论坛中的各位参与者自己站在哪一边?
支持尼康?我不明白有什么可支持的,他又不是受害者,明显的尼康对于售后服务的管理完全是欠缺的,他们只是把维修委托给了第三方,就放任不管了,希望尼康此次事件后反省自己的售后服务,多少年了还是老样子不改进的话,产品研发和销售商如何努力都会被售后付之一炬。
支持售后?我想没人傻到站在这边吧,售后的服务明显不到位,这个和尼康对于售后服务的管理差有直接关系。大连的维修站只是个受委托的维修站,以为没有足够约束力的维修站不但不能帮尼康省钱,只会让尼康得不偿失,失去的是消费者。
把自己作为消费者支持消费者这个是通常的思维方式。不论怎么说,我们都是旁观者,是否站尝试下在旁观者的角度如何看待此次事件。
我们希望看到的结果是,当事人的机器得到彻底解决,并且本人也满意结果。差劲的售后应当得到处理,尼康更换委托方或者直接成立直管维修站,尼康能够公开承认消费者的问题反馈处理能力低下,今后必须改进。
反观我们自己在了解了整个事件的过程后,自己从中吸取些教训,事情发展到这个程度,自己的机器闹心的用了多个月最后无法得到解决,作为消费者是否也在自己享受售后服务的过程中也总结些经验,不要遇到问题时得到的是和楼主一样的处境。这样想,至少我们能通过此次事件给自己一些收获。
相关帖子地址这里就不再贴了,以免有人继续质疑,有兴趣的自己找找吧。如果你真的想多了解一些全部内容的话。
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