本人去年10月份买的佳能行货EOS 60D照相机，正常使用了大约2、3月左右，（PS：本人无手汗，也没不良使用习惯，对东西都是爱护有加的。）右手握手柄这里的蒙皮已经出现涨大并鼓起的现象，这些日子因为工作忙碌，还有一开始皮脱开的并不是很历害，也一直没去维修中心。最近这块皮涨得越来越历害了，涨大部分已经开始有所断裂了，而且再过几个月就要过保了，所以昨天带着相机去了佳能的维修中心，被告之这是属于外观问题不属于保修范围。如果要换掉这块皮的话，加上人工费需要人民币100多元，这个回答令我非常不能够接受。今天又至电佳能4006222666电话，也被告之同样回答，建议我付费维修。

本人作为一个佳能的老用户，之前买过350D、40D、5D2、60D。之前的40D用了3年也未出现蒙皮涨大脱落的现象，5D2用了也快2年了，也没类似情况。唯独60D，仅使用几个月的情况下出现此问题，难道不是质量有问题么？在网络上一搜索“60D掉皮、60D脱皮”等关键词后，看样子我的机器并不是个例。


以下几点使我对佳能非常不满意：

1.在保修期内，为何不能对有质量问题的机器进行保修，还要收我人工费？据我所知，别的厂商也有类似现象，但人家怎么能够妥善处理这件事，虽然各地处理方式不同，至少保修期内还是给客户满意答复的。具体品牌就不例举，免得有人说我是隔壁的枪手。外观不保修，什么叫外观不保修？难道我买台电视机，看着看着，边框掉下来了；我买台笔记本电脑，用着用着按键掉下来了，如果照佳能的说法，这都是属于外观问题，不保修的喽？


2.做工好不好且不论，但是出了问题不能得到解决，这算什么？犯了错不要紧，但是要勇于改正，既然我相信佳能的品牌，我就会一如既往的支持你。而现在把责任推给客户，“外观不保”这种霸王条款，国家三包里有这么一条么？这难道就是佳能的作风吗？


3.售后服务人员态度很好，我在结束通话时选了1，也就是“满意”，我也并不想为难对方，必尽对方只是一个客户服务人员。但是对方回答很机械化，我打了两次售后服务电话和没打并没太大区别，我的问题依然没得到解决。


佳能网站上赫然写着：佳能热线中心秉承“感动常在”的宗旨，全心全意为用户提供专业、优质的服务。我们会以客户满意度第一为己任，继续竭诚为您服务。

请问“感动”在哪里？“全心全意”在哪里？“专业”又在哪里？“优质”更在哪里？

谢谢

QD是什么？

不是简单的脱胶，如果那样的话，也就算了，自己粘一下。问题是现在皮涨大了，比原来的大了、薄了裂开了。

奥。谢谢，我在上海，去的是上海总部。

这位兄弟，如果你新买的电视机，看着看着乎然边框掉下来了，我敢保证你的心情会和我一样。

首先，我并不是一个很搞的人，如果相机是我弄坏的，不用说100多，哪怕是200多、300多甚至更多，我也情愿付费维修，但是佳能公司推卸责任踢皮球式的态度令我很不满意。

这位朋友，我是一名职业摄影师，有2台相机是我必须做的，我也得对我的客户负责，如果在拍摄中一台相机出现问题，导致不能继续拍摄，我总不可能把责任踢给佳能公司，然后心平气和地对他说：我买佳能的机器，现在出故障了，你去找佳能赔。

你好，这位朋友，你的回复语言很机械，让我想到了某公司的员工，维护你公司是你应该做的，我不怪你。记得2年前我的40D快门按不下去了，维修站的工程师也这么和我讲：你按按钮不要太大力，后来呢？看样子使用40D的人都比较穷凶极恶，都想把按钮早点按坏。

如果你只是一位消费者的话，请在google，用关键词“60D掉皮”“60D脱皮”等来搜索。

亚龙广场二楼