首先声明，事情非常曲折，但绝对真实，无任何虚假成分，别说我是来黑索尼的，好歹我也是个忠实用户！

我是北京的，家住北京，用的是α550,3月份买的，至今在保今年10月7日，由于8号要去郑州上大学，所以决定在走之前到售后清理一下CCD（应该是COMS）上面的灰，因为有些灰已经能成像在照片上了，因为8号清早就得走，所以我7号上午10点就送到了我家楼下，南三环的那家索尼售后，因为就在楼下十分方便，以前的一次清理也是在这进行的，可这次就悲剧了，以前清理一个CCD大概就用了15分钟我坐了会就可以取机了，但这次我等了一个小时，前台小姐说还在清理，我就恼火了，但没办法我就回家准备行李，谁知都下午5点了，到sony售后，告诉我还在清理，说让我第二天来取，这简直是开玩笑，我8号一大早就走，怎么等你，因此我当时就把机器取走了，对着墙一照，还是有灰，算了忍了！到郑州的售后再说吧。

大概两星期以后，在郑东新区的大学安顿好之后，决定到郑州的售后清理一下，由于学校地理位置很偏僻，我到郑州的售后大概得20公里。来到售后，签完手续在一边等，大约5分钟，一个工程师拿着机器出来了，告诉我CCD上有一个划痕！我惊叹！！！！！！！划痕？！？！？！？！？！？！？！大家应该都知道CCD要是有划痕那是多么严重的问题！！！！开始我还不太相信，工程师拿来手电筒，注意了注意了，这也是后期他们推皮球的把柄。那个工程师在装着镜头的情况下打开了清洁模式，然后卸下了镜头，这我才是真正第一次看到了CCD的真面貌，说实话，我的的确确以为清洁模式就是超声波狠狠的震一下，然后我就关闭机器了，我以为这就叫清理了，我更不敢再开机状态下卸下镜头。然后人家工程师拿着手电筒一照，我才真的看到了划痕，大概是横向的整个CCD的中部一条划痕（见后图）。我问了问有没有处理办法，工程师说只能发到北京的魏公村店检查了，大概要15天。。。。。我靠了，不我是说河南欠发达，而是现实情况我们整个大学都没几台相机，我这主力要是没了可怎么办。所以我就说先帮我清理一下灰尘，等我忙完这一段时间相机不常用了再去修。因为只有对着天空照能看到划痕，一班情况下还是不容易看出的，后来发现情况真的很严重，照风景都会体现出来。

大约一个星期以后，我致电索尼的400和郑州的售后，他们都说只能先发到北京看看，说实话不是我不愿意发，而是我看到以前咱们论坛一个朋友的帖子，他的70-300G镜头买了没用几次，对焦环很紧送到上海检察，人家说是受外力影响，修的话要3000块，乖乖，要是我这送到北京，人家说是我人为损坏要我画3000换CCD，不敢想了。

不能忍了这时我才想到北京的售后，为什么10多分钟就能清理好的CCD他们清理了7个小时还没清理好？再想想我自己，我从来都没见过CCD，我一直以为关机卸下镜头反光板后面的就是CCD，说知道CCD上面还有个幕帘。但也就是因为那个清洁模式，人家解释说给了用户接触CCD的权利，我靠了！我家楼下就是售后，我有必要自己清理或者找别人吗？

打电话给400投诉，2天后给我回复，还是让我把机器给郑州，让他们发到北京的售后检查，然后给我协调一个的解决方案，我问何为合理？那人含糊不清，说只能是检查完之后才能说。我也明说了，无非是两个结果，一个是你们大发慈悲的给我修好了，要么说是我自己给划坏的，让我花个几千块钱修，接线员一直在强调只能尽量协调，我靠了。。。没办法，是祸躲不过，不过这次我坚定了，要是让我花钱修的话我就要投诉到底，因为不管是从事情的情理还是客观事实上来说都不可能是我划伤的。

然后就是机器给了郑州售后的5天了，还是鸟无音讯，我就打给400，人家2天后回复我都彻底傻了！接线员自己都说不清要换什么，说是要换滤光镜，我网上搜了搜这个东西怎么会出现在CCD上？（后来知道可能是个叫低通滤光片的东西），说暂时没产生费用，然后之后的话更傻了，说这个东西中国暂时没有货，要从日本发货，然后他们把信息反馈到日本，日本人也傻了，说头一次遇到这种情况，没有现成的这个零件，要现生产，周期会很长，大概1-3个月。。。。。我靠了，也就是说相机有可能明年才能回来了。。。。我哭死了。。。。。剩下的就是无尽的等待。


我事情也叙述完了，大家有啥不清楚的可以问，我绝对详细说明。在此不是攻击索尼，就是告诉大家，北京南三环那家售后有个某某工程师手艺真是不咋地，大家以后清理CCD还是直接到魏公村的4S店清理吧。最后再说一句，要是最后给我来一句，修好了，但是要掏钱，你看我跟他们死磕到底！

不收钱啊，我在保去了两次这个售后，都没要钱

必然不是我自己弄得啊，绝对是他们售后给我划的一道子，应该是把低通滤波片给划了一道子，因为这个玻片硬度很低。低通滤波片是附在CMOS上的一个玻片

哎，看来你和我都有体会，一定要声讨啊！

真的真的恳请各位读完我的经历，体会我的气愤和无奈

朋友你心态好，这点我得向你学习！嘛单反不单反的，乐呵乐呵得了

是啊，这回也长记性了，一定要对着天空照照才行，以前只顾有没有灰尘了

看到你说的第三条心洼凉洼凉的啊。。。。低通滤波片真的不能换吗？难道sony只能换cmos了？

不是吧？要整体换？难道SONY是为了降低成本！太可恶了！

见识了，但是你好在售后连CCD都给你一起换了，我估计这回售后觉得一起换CCD成本太高，所以决定光给我换附在上面的膜