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首先声明,事情非常曲折,但绝对真实,无任何虚假成分,别说我是来黑索尼的,好歹我也是个忠实用户!
我是北京的,家住北京,用的是α550,3月份买的,至今在保今年10月7日,由于8号要去郑州上大学,所以决定在走之前到售后清理一下CCD(应该是COMS)上面的灰,因为有些灰已经能成像在照片上了,因为8号清早就得走,所以我7号上午10点就送到了我家楼下,南三环的那家索尼售后,因为就在楼下十分方便,以前的一次清理也是在这进行的,可这次就悲剧了,以前清理一个CCD大概就用了15分钟我坐了会就可以取机了,但这次我等了一个小时,前台小姐说还在清理,我就恼火了,但没办法我就回家准备行李,谁知都下午5点了,到sony售后,告诉我还在清理,说让我第二天来取,这简直是开玩笑,我8号一大早就走,怎么等你,因此我当时就把机器取走了,对着墙一照,还是有灰,算了忍了!到郑州的售后再说吧。
大概两星期以后,在郑东新区的大学安顿好之后,决定到郑州的售后清理一下,由于学校地理位置很偏僻,我到郑州的售后大概得20公里。来到售后,签完手续在一边等,大约5分钟,一个工程师拿着机器出来了,告诉我CCD上有一个划痕!我惊叹!!!!!!!划痕?!?!?!?!?!?!?!大家应该都知道CCD要是有划痕那是多么严重的问题!!!!开始我还不太相信,工程师拿来手电筒,注意了注意了,这也是后期他们推皮球的把柄。那个工程师在装着镜头的情况下打开了清洁模式,然后卸下了镜头,这我才是真正第一次看到了CCD的真面貌,说实话,我的的确确以为清洁模式就是超声波狠狠的震一下,然后我就关闭机器了,我以为这就叫清理了,我更不敢再开机状态下卸下镜头。然后人家工程师拿着手电筒一照,我才真的看到了划痕,大概是横向的整个CCD的中部一条划痕(见后图)。我问了问有没有处理办法,工程师说只能发到北京的魏公村店检查了,大概要15天。。。。。我靠了,不我是说河南欠发达,而是现实情况我们整个大学都没几台相机,我这主力要是没了可怎么办。所以我就说先帮我清理一下灰尘,等我忙完这一段时间相机不常用了再去修。因为只有对着天空照能看到划痕,一班情况下还是不容易看出的,后来发现情况真的很严重,照风景都会体现出来。
大约一个星期以后,我致电索尼的400和郑州的售后,他们都说只能先发到北京看看,说实话不是我不愿意发,而是我看到以前咱们论坛一个朋友的帖子,他的70-300G镜头买了没用几次,对焦环很紧送到上海检察,人家说是受外力影响,修的话要3000块,乖乖,要是我这送到北京,人家说是我人为损坏要我画3000换CCD,不敢想了。
不能忍了这时我才想到北京的售后,为什么10多分钟就能清理好的CCD他们清理了7个小时还没清理好?再想想我自己,我从来都没见过CCD,我一直以为关机卸下镜头反光板后面的就是CCD,说知道CCD上面还有个幕帘。但也就是因为那个清洁模式,人家解释说给了用户接触CCD的权利,我靠了!我家楼下就是售后,我有必要自己清理或者找别人吗?
打电话给400投诉,2天后给我回复,还是让我把机器给郑州,让他们发到北京的售后检查,然后给我协调一个的解决方案,我问何为合理?那人含糊不清,说只能是检查完之后才能说。我也明说了,无非是两个结果,一个是你们大发慈悲的给我修好了,要么说是我自己给划坏的,让我花个几千块钱修,接线员一直在强调只能尽量协调,我靠了。。。没办法,是祸躲不过,不过这次我坚定了,要是让我花钱修的话我就要投诉到底,因为不管是从事情的情理还是客观事实上来说都不可能是我划伤的。
然后就是机器给了郑州售后的5天了,还是鸟无音讯,我就打给400,人家2天后回复我都彻底傻了!接线员自己都说不清要换什么,说是要换滤光镜,我网上搜了搜这个东西怎么会出现在CCD上?(后来知道可能是个叫低通滤光片的东西),说暂时没产生费用,然后之后的话更傻了,说这个东西中国暂时没有货,要从日本发货,然后他们把信息反馈到日本,日本人也傻了,说头一次遇到这种情况,没有现成的这个零件,要现生产,周期会很长,大概1-3个月。。。。。我靠了,也就是说相机有可能明年才能回来了。。。。我哭死了。。。。。剩下的就是无尽的等待。
我事情也叙述完了,大家有啥不清楚的可以问,我绝对详细说明。在此不是攻击索尼,就是告诉大家,北京南三环那家售后有个某某工程师手艺真是不咋地,大家以后清理CCD还是直接到魏公村的4S店清理吧。最后再说一句,要是最后给我来一句,修好了,但是要掏钱,你看我跟他们死磕到底!
朋友你心态好,这点我得向你学习!嘛单反不单反的,乐呵乐呵得了
给楼主一个建议,尽可能与SONY交涉让他们换,如果对方不同意或价格过高,想条后路,干脆试着找人把低通摘了,换个红外滤镜玩红外摄影。如果不想玩,也可以加入红外摄影的QQ群之类的,问问是否有人有摘下来的,而且没问题的a550或450的低通滤镜(因为我不确定a3XX机器的低通是否与之通用),买过来找人装上就是了。
可以参阅这个贴子:http://itbbs.pconline.com.cn/bbs/7154611_1.html
乐观一点儿,相机不就是个玩具吗,怎么着不是玩啊?
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