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气愤!CCD被售后划伤了!开始推皮球!

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楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
1 2010-11-18 21:25:59

首先声明,事情非常曲折,但绝对真实,无任何虚假成分,别说我是来黑索尼的,好歹我也是个忠实用户!

我是北京的,家住北京,用的是α550,3月份买的,至今在保今年10月7日,由于8号要去郑州上大学,所以决定在走之前到售后清理一下CCD(应该是COMS)上面的灰,因为有些灰已经能成像在照片上了,因为8号清早就得走,所以我7号上午10点就送到了我家楼下,南三环的那家索尼售后,因为就在楼下十分方便,以前的一次清理也是在这进行的,可这次就悲剧了,以前清理一个CCD大概就用了15分钟我坐了会就可以取机了,但这次我等了一个小时,前台小姐说还在清理,我就恼火了,但没办法我就回家准备行李,谁知都下午5点了,到sony售后,告诉我还在清理,说让我第二天来取,这简直是开玩笑,我8号一大早就走,怎么等你,因此我当时就把机器取走了,对着墙一照,还是有灰,算了忍了!到郑州的售后再说吧。

大概两星期以后,在郑东新区的大学安顿好之后,决定到郑州的售后清理一下,由于学校地理位置很偏僻,我到郑州的售后大概得20公里。来到售后,签完手续在一边等,大约5分钟,一个工程师拿着机器出来了,告诉我CCD上有一个划痕!我惊叹!!!!!!!划痕?!?!?!?!?!?!?!大家应该都知道CCD要是有划痕那是多么严重的问题!!!!开始我还不太相信,工程师拿来手电筒,注意了注意了,这也是后期他们推皮球的把柄。那个工程师在装着镜头的情况下打开了清洁模式,然后卸下了镜头,这我才是真正第一次看到了CCD的真面貌,说实话,我的的确确以为清洁模式就是超声波狠狠的震一下,然后我就关闭机器了,我以为这就叫清理了,我更不敢再开机状态下卸下镜头。然后人家工程师拿着手电筒一照,我才真的看到了划痕,大概是横向的整个CCD的中部一条划痕(见后图)。我问了问有没有处理办法,工程师说只能发到北京的魏公村店检查了,大概要15天。。。。。我靠了,不我是说河南欠发达,而是现实情况我们整个大学都没几台相机,我这主力要是没了可怎么办。所以我就说先帮我清理一下灰尘,等我忙完这一段时间相机不常用了再去修。因为只有对着天空照能看到划痕,一班情况下还是不容易看出的,后来发现情况真的很严重,照风景都会体现出来。

大约一个星期以后,我致电索尼的400和郑州的售后,他们都说只能先发到北京看看,说实话不是我不愿意发,而是我看到以前咱们论坛一个朋友的帖子,他的70-300G镜头买了没用几次,对焦环很紧送到上海检察,人家说是受外力影响,修的话要3000块,乖乖,要是我这送到北京,人家说是我人为损坏要我画3000换CCD,不敢想了。

不能忍了这时我才想到北京的售后,为什么10多分钟就能清理好的CCD他们清理了7个小时还没清理好?再想想我自己,我从来都没见过CCD,我一直以为关机卸下镜头反光板后面的就是CCD,说知道CCD上面还有个幕帘。但也就是因为那个清洁模式,人家解释说给了用户接触CCD的权利,我靠了!我家楼下就是售后,我有必要自己清理或者找别人吗?

打电话给400投诉,2天后给我回复,还是让我把机器给郑州,让他们发到北京的售后检查,然后给我协调一个的解决方案,我问何为合理?那人含糊不清,说只能是检查完之后才能说。我也明说了,无非是两个结果,一个是你们大发慈悲的给我修好了,要么说是我自己给划坏的,让我花个几千块钱修,接线员一直在强调只能尽量协调,我靠了。。。没办法,是祸躲不过,不过这次我坚定了,要是让我花钱修的话我就要投诉到底,因为不管是从事情的情理还是客观事实上来说都不可能是我划伤的。

然后就是机器给了郑州售后的5天了,还是鸟无音讯,我就打给400,人家2天后回复我都彻底傻了!接线员自己都说不清要换什么,说是要换滤光镜,我网上搜了搜这个东西怎么会出现在CCD上?(后来知道可能是个叫低通滤光片的东西),说暂时没产生费用,然后之后的话更傻了,说这个东西中国暂时没有货,要从日本发货,然后他们把信息反馈到日本,日本人也傻了,说头一次遇到这种情况,没有现成的这个零件,要现生产,周期会很长,大概1-3个月。。。。。我靠了,也就是说相机有可能明年才能回来了。。。。我哭死了。。。。。剩下的就是无尽的等待。


我事情也叙述完了,大家有啥不清楚的可以问,我绝对详细说明。在此不是攻击索尼,就是告诉大家,北京南三环那家售后有个某某工程师手艺真是不咋地,大家以后清理CCD还是直接到魏公村的4S店清理吧。最后再说一句,要是最后给我来一句,修好了,但是要掏钱,你看我跟他们死磕到底!

相机品牌:索尼(Sony) / SONY 相机型号:索尼 A550 / DSLR-A550 光圈:f/25.0 曝光时间:1/40 ISO:200 焦距:20.0 拍摄时间:无
镜头型号:Sony DT 16-105mm F3.5-5.6 (SAL16105)
楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
6 2010-11-18 21:59:06


不收钱啊,我在保去了两次这个售后,都没要钱

小三角 3楼momocha_dl

清洗CCD付不付费?

大连sony维修站说CCD进灰是人为地,清洗一次付一次钱(在保)。

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
7 2010-11-18 22:01:02




必然不是我自己弄得啊,绝对是他们售后给我划的一道子,应该是把低通滤波片给划了一道子,因为这个玻片硬度很低。低通滤波片是附在CMOS上的一个玻片

小三角 4楼和风八月

CCD记得是免费更换还是怎么样的……CMOS的情况不清楚,但这一横是怎么出现的呢??是用户不小心还是前一手的那个售后弄到的呢??跟骚尼服务那些人说之前自己从来都是交给售后清理的,自己没有清理过,看看会怎么样……

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
8 2010-11-18 22:02:25



哎,看来你和我都有体会,一定要声讨啊!

小三角 5楼夏朵花园

南三环那家我也去过,灰尘清理的很一般,最后是我自己买果冻笔收拾好的。
我总看见维修的人用一支镊子夹着一块棉花或者某种纸巾在擦,CNS都是,心里就担心镊子可能会划伤CMOS,所以再也没找过他们。
同情一下楼主,下次记住当场验货,保存证据,出了门都不认的。

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
10 2010-11-18 22:15:28

真的真的恳请各位读完我的经历,体会我的气愤和无奈

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
14 2010-11-18 23:27:42




朋友你心态好,这点我得向你学习!嘛单反不单反的,乐呵乐呵得了

小三角 12楼totenkopf

给楼主一个建议,尽可能与SONY交涉让他们换,如果对方不同意或价格过高,想条后路,干脆试着找人把低通摘了,换个红外滤镜玩红外摄影。如果不想玩,也可以加入红外摄影的QQ群之类的,问问是否有人有摘下来的,而且没问题的a550或450的低通滤镜(因为我不确定a3XX机器的低通是否与之通用),买过来找人装上就是了。

可以参阅这个贴子:http://itbbs.pconline.com.cn/bbs/7154611_1.html

乐观一点儿,相机不就是个玩具吗,怎么着不是玩啊?

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
15 2010-11-18 23:28:27



是啊,这回也长记性了,一定要对着天空照照才行,以前只顾有没有灰尘了

小三角 13楼whlianft

同情楼主!心静下来。相机不是没丢吗?不是没摔吗?这样想会冷静些。冷静的、轻松的和售后交涉。最后不行,找私人修相机的试试。买个教训吧,取相机时就要看清楚,说清楚。你看他们收活的时候多仔细,哪里有个小小擦痕都要写上,就怕被顾客讹上。

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
18 2010-11-19 09:43:32

看到你说的第三条心洼凉洼凉的啊。。。。低通滤波片真的不能换吗?难道sony只能换cmos了?

小三角 17楼jinzxin

同情并声援楼主!
顺便说一下:
1、脏点完全可以自己弄,大部分情况用吹气球就解决了。
2、果冻笔不要轻易使用,一些质量差的果冻笔有油脂,越弄越脏。
3、由于结构原因,低通与coms很难分离,一般情况是不能单换的。
所以建议一般摄友只用吹气球解决,解决不了的再找售后,保固期是不收钱的。
不在保固期的也可以等sony官方活动期间,免费提供的该项服务,我们这里这种活动一年总有几次。

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
23 2010-11-19 22:59:29


不是吧?要整体换?难道SONY是为了降低成本!太可恶了!

小三角 21楼Noctis_XYF

之前台湾论坛看到.
低通刮坏了.不管是哪一家.都必须整个低通+CMOS换掉的.
希望最后骚尼能给LZ一个可以接受的解决方案.

楼主
  • 0chenzhuoseed 2015环中赛特约摄影师 虚线
  • 积分:110 经验值:725 帖子:38 精华:暂无 粉丝:0 地区:暂无 注册日期:2010-08-28
0铜羽三级
28 2010-11-20 20:31:29



见识了,但是你好在售后连CCD都给你一起换了,我估计这回售后觉得一起换CCD成本太高,所以决定光给我换附在上面的膜

小三角 26楼bucy090

这个就找索尼免费费换,因为只有他们接触了机器里边,说不清的事当然由他们负责,我过去有个350也是找他们清理CCD时候被划伤了,他们给换了一个,开始也说不免费,后来和他们多理论几句就换了,是要滤镜和CCD一起换,那个时候魏公村还不能换,寄到上海换的,好像现在魏公村买了几套检测仪器,好多事情都可以自己做了。。。

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