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店家在哪里说话了?你可以发地址给我或是电话联系我,我愿意核实。我现在不是为了我非要退回原价或是让唐泽多退我之类的,现在退多少我都不要了,我还不差这几千块钱,我说出我的遭遇也不是为了抹黑谁,我没必要那么做,只是想提醒新入门单反的朋友不要和我一样,大家买器材都是为了玩,就是为了开心,不要和我一样弄得都没心情再玩了
作者: hifijjj 可是JS为了欺负我们,生生的把简单的事搞复杂了! 本来以为我们不会怎样,可现在他们怕了。 支持维权,支持曝光不良商家!!! 我们年轻,但不是我们欠考虑。是他们把事情搞到不可收拾的地步!!!! |
53楼-大连版你的贴
作者: ren00_750 大连那个贴看过了,店家已经出来说话了,合情合理。没有看到楼主的半句回应,如果楼主有什么其它背景,我前面的发言全部作废。 现在一有类似纠纷,舆论一边倒,都是商家的错。都是天生的狼和羊的关系,消费者就一... |
转帖一下唐泽的解释,免得有人说商家不给解释。另外,楼主怎么只发贴呢?
TZ唐泽
初级会员
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工分: 197
积分: 10 53 楼
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大家好!我是唐泽的店长,作为当事人在这里说明一下那天的情况。首先,这位顾客已经在帖子里提到佳能公司开了一张可以退换机的证明,作为商家我们给顾客换一台新机器是没有任何损失,也没有理由不给退换。当时我们就已经表态可以退换机器。换新机是我们应该做的。
———关于100元的问题是有原因的,这位顾客在我公司买了一台佳能50D机身和一只佳能50/1.8镜头这两个商品。当时店里确实有2台套机,没有单机封装的。我想这点顾客应该是认可的。单机版的50D已经订货,几天后到货,所以让顾客等几天,到货后马上通知他。客户说不想等,想退货。因为佳能公司已经出具了检测报告同意了可以退换机器。所以我们同意退货。但是客户说镜头也想退掉。大家都知道佳能的镜头是塑封的,开封后只能当二手处理,哪个顾客买新头也不愿意买个开封的。佳能在这方面也有规定产品没有质量问题是不能退货的,如果没质量问题的商品退货后,佳能拒绝接收,那么我们店也只能当二手货处理,不能按原价出售。如果他确实急用相机,等不了这几天,我想那可以到其它公司买一台,没有必要退镜头,但顾客说他是学生,买单反经济有点紧不想买单反了,想换卡片机,。。。。。。。。后来,我们考虑顾客要求,答应给顾客全退(相机+镜头),经协商,顾客本人同意后少退了100。我们认为当时顾客是理解我们的。
———客户说编号是0012,不是从0001开始,这点他买机器时我们想当天的销售人员核实过,佳能的一次性封贴是全新没有开过封的,退机器时客户也不曾提及这事。我是看了帖子才知道的,正常情况下,新机开机编号应该是001这点我现在也不是很清楚,在这里我绝对没有怀疑客户的话的意思,我想无论是哪个客户在我们店里买到了0012开始的相机。佳能公司和我们都会给顾客解决的。
最后,我还是要向这位顾客道歉,不论是什么原因,只要客户不满意,就是我们服务做得不到位。我们大连唐泽是想认真做好每一笔生意,留住每一个客户的。哪个做生意的不希望自己的老客户越来越多呢?
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