7月31日我陪着一个朋友去锐意在五棵松摄影器材城的店里去买500D，在买之前我的朋友也做了一些功课（但显然还不够），听说锐意信誉不错口碑很好，所以才决定去那里买，就是为了买个放心。但整个购物过程领我们（主要是我）很不爽。我们在与店员（一男子）交流后准备买个套机，店员问我们买什么样的SD卡，我问了一下8G的价格觉得比较贵，就跟朋友说SD卡可以日后再买，况且我那个朋友家里也有一张2G的SD卡，我们觉得也凑合了，那个店员听到我们的讨论后说：“没有SD卡不能试机，必须要有SD卡，而且我们店里没有试机用的卡”，不过他倒是“好心”的让我们可以到别家先去买一张SD卡回来再买机器，最后我们去转完后（主要是给另一个朋友去看摄像机）回来买了套机、卡、UV镜、包。
我现在就有几个疑问：
1、一个在摄影群里这么有名店铺怎么连个试机用的卡都没有？难道到这里买机子的人都会自行携带试机卡吗？试想一下，现在谁家没有相机，那肯定都会有卡，所以来买机未必就一定要买卡啊，如果买机器又没有带卡的这样的话就没办法试机了啊，哪有这个道理啊？我们去的时候有不少人在买机，难道都是自己带卡的？
2、地球人都知道商家一般都是靠买配件赚钱的，这没有什么不对，但那也要一个愿打一个愿挨啊，也不能强买强卖啊，我朋友嫌麻烦也看重锐意的信誉，愿意在这里买配件那是他自己的事情，锐意用这种手法强推配件那就是锐意员工的素质问题了。
3、我退一万步说，就算商家不配试机卡是行业规范、默认的规则，那现在我们买了卡，你总会给我们试机了吧。但事实是我们付钱后，无论是销售的那个店员（一男子，到其他柜台看报纸去了）还是开票的店员（一女子）都没有要给我们试机的意思，还是我主动要求下才给我们试机的（抑或是他们本来要给我试机，只是我太性急了？！）
一个商家的品牌是靠着所有工作人员来维护的，一两个人就足以毁掉信誉了。作为一个在专业性比较强的领域中工作的销售人员，应该是要帮助不怎么专业的顾客选购商品，而不是随随便便忽悠顾客来多赚钱。希望锐意能以此为戒提高员工个人素质、增加集体荣誉感，这样事业才能蒸蒸日上。

dokeso网友您好！非常感谢您给我们提的建议，我们会逐步将细节工作做好，将服务做到位，也希望您在以后的日子里继续监督我们的服务，提高服务质量，为此给您带来不好的购物感受我们深表歉意！

锐意的价格贵就不说了，店员态度差也忍了，最难忍受的是售后服务。希望锐意多进行员工培训。

汗，不是锐意口碑不错的嘛，看来。。。。

这种道歉的官话没有任何实际意义！！！本来我还打算也在锐意购机，看来要三思了

dokeso 网友您好，
我是五棵松店店长景建国，给您带来的“不爽”购物经历，是我的工作失职。请允许我代表当天的销售人员给您和您的朋友道歉。当天的相关人员我已经做了严厉处罚，我们会引以为戒。请您放心，锐意网会在您和大家的关注下继续成长，争取给大家带来更优质的服务。
同时非常感谢您给我们提出的宝贵建议。我已经于近日将试机卡配发到每一个销售员，今后会杜绝产生类似事情，也欢迎您的监督。为了感谢您提出的建议，我们为您准备了一份小礼品，麻烦您与我联系告知您的联系方式（手机：13810119896，邮件jingjg@rayi.cn），我将亲自给您送上门。

再次感谢您！


锐意五棵松店店长：景建国

这就是纯废话.
没说一点有用的.

这样的话都在写字板里呢，到时候复制-粘贴就完事了。

锐意感觉是顾客的上帝。小服务员都比你牛。

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