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7月1号从淘宝的乐摄宝旗舰店收到一个compuday photo 250,5号就背着去云南了，现在18号，背带就松线了。在阿里旺旺上跟客服磨了半天，最后同意我支付来回邮费，他给换个新的。那么大个双肩包，私人寄过去、再加回来，估计要50+了。咱学生一个也耗不起那个钱。松出来的线有好几厘米，因为怕带出来更多只能把线头剪了。现在人还在云南，回去自己缝下算了。一个新包，才用了不到两周就这样了，任谁都会不舒服吧？在此只是告诉各位摄友，买包还是去实体店，至于乐摄宝这个品牌，我也只用过一次，大家自己评判。以下是聊天记录：



62011-7-18
lyhcor1990 (2011-07-18 21:42:09):
在吗？
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:42:11):
[自动回复]您好，欢迎光临乐摄宝官方旗舰店.
lyhcor1990 (2011-07-18 21:42:18):
你好，我2011年6月29号下单买了一个compuday photo250的双肩包，7月1号收到货。后来就出去旅游了，结果现在发现其中一个背带松线了，这个能换个新的吗？
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:43:37):
抱歉了已经过了换货期限了 只能保修了
lyhcor1990 (2011-07-18 21:43:54):
换货是多久啊？

乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:44:42):
15天期限的
lyhcor1990 (2011-07-18 21:45:16):
这才过了几天呢，我收到货立刻就付款了
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:45:52):
以收货期限为准的
lyhcor1990 (2011-07-18 21:46:42):
好吧，那保修产生的邮费怎么算呢？

乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:47:16):
这个邮费需要您本人承担了
lyhcor1990 (2011-07-18 21:48:02):
这个不合理吧，因为你们产品的质量问题而产生的邮费却需要消费者来承担
“不反对买便宜货，但是您买之前要清楚自己掏钱去购买的是什么样的一个产品，说实话假货的摄影包不会造成人身伤害，不会造成拉肚子（地沟油)，不会造成胆结石（三鹿奶粉）。也不会突然踩刹车失灵（丰田）。它最多就是用一段时间后变型了、开线了、拉链失灵了、背带断了、机器摔坏了”
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:48:54):
呵呵 在包的条例里有的 收货时间15期限内发现质量包退换 这都过时间了
lyhcor1990 (2011-07-18 21:49:15):
我现在不是要换啊，是要保修
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (2011-07-18 21:49:40):
是的 保修运费怎么是我们承担呢
lyhcor1990 (2011-07-18 21:49:44):
你们商品介绍里说得好好的，结果正品都开线了，保修还要我付邮费
lyhcor1990 (21:58:08):
不说话了吗？
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (21:58:36):
这个费用不是我们承担的
不是15天期限质量问题 我们不是福利单位
lyhcor1990 (21:59:14):
因为信任你们是官方旗舰店猜到你们这里买，结果出来用了不到两周却成了这个样子
lyhcor1990 (22:02:32):
那乐摄宝就是一个只能保证15天质量的产品？那好吧，就当我交学费了，自己弄下算了。以后也不会选这个牌子了
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (22:04:23):
现在只能您退回来给您维修了
这个包已经不能二次销售了
lyhcor1990 (22:05:53):
算了，来回折腾的邮费还不如我自己弄下呢。你这不是什么二次销售的问题，这种产品根本就不应该销售。问题不是什么大问题，但和你们宣称的质量相差太远。让人失望。
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (22:07:20):
那您的包装和吊牌以及收据都在吗
lyhcor1990 (22:07:48):
包装不在了，吊牌还在
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (22:08:25):
哦 那您把吊牌和收据寄回来吧 这个来回运费得您承担了 我们给您换个吧
lyhcor1990 (22:10:32):
算了，我自己缝下得了，不折腾。
乐摄宝官方旗舰店:张无忌 (22:10:54):

您好 乐摄宝官方旗舰店 lowepro.tmall.com很高兴为您服务！

您好对于您提出的问题我我们会给您一个合理的答复和解决的办法的
本身您的包出现问题也确实是过了我们承诺包退换的期限了（从乐摄宝官方旗舰店购买器材之日起（外地以收货当日为准）15日内，如您发现产品有质量问题，请及时与我们联系进行退换。
）我们的客服没有那么大的权限的 不管您过没过期限都同意给您免费退换 我们也不可能无条件无期限的总给您换 您觉得那

您的包有问题了 我们的客服也确实是同意给您换一个全新的，只是当中要有一个运费的问题 运费问题您也不用这么在意 大家互相理解下吧 本身包的保修是可以联系厂家或者您联系我们也可以 您现在的包过了期限了 只是没几天而已 既然您这么在意我们这次就特殊处理下 如果您不愿意承担 没关系您寄回来 运费我们承担 给您换一个新的

已经自己缝上了，就不折腾了。那贴就当给其他网友提供一种参考把。

是不能换还是怎么的？呵呵 有15天换货期限？嗯 不是很明白 到底怎么回事！但是我想说一句的是现在不管什么东西都不能保证是否不会出现问题，世界不存在完美，多一份沟通 多一份宽容 呵呵 但愿能够变和谐！

老贵的一个包，出问题还15天。。。？买个山寨也最多这样啦，还舔着个脸说什么运费，给顾客带来的麻烦怎么收费？

作为官方卖家正常做法应该是道歉并免费换（包括运费），再送个卡包什么的小玩意。

没有信誉的网站，以后谁还在这个网站买东西呀。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

所谓的正品的品质和青岛产的是一样的

现在什么牌子都是这样子欺负消费者的...问题不再商家出售的商品本身的问题，毕竟prada的高跟鞋也经常脱跟！ 问题在于销售者在解决该类问题的态度和具体行为上...真正售后到位的品牌才是真正的大品牌~！

这个客服的语气很山寨~