买了个佳能40D相机。镜头也是佳能的24-70.到欧州去旅游。不到一半路程时相机就出现了问题。显示故障99代码。按照提示操作故障不能排除。我是6月28日买的相机。在这么短的时间内出现这样的问题不应该呀。回国后与佳能售后取得联系。要求我将相机送到北京进行检查。2件佳能的产品1.5万元的价格。我的腿要跑这样多的路程我不同意。佳能公司说只能这样。（卡是经过鉴定的SANDISH公司正品卡。电也是佳能原装的）


9月25日上午9：00北京佳能公司打来电话约定下午1：30分派两位工程师到我公司查看相机问题.两位工程师的名字是：徐滨和周键


佳能公司到我工作的地方做了检测.1换镜头操作.2换电池操作.3换卡操作.4上面三项同时更换进行操作.问题都没解决.随后做了一件让人非常不理解的事.


我与佳能公司派来的两位工程师进行了一小时左右的交谈。没有达成一致的方案。带着我的要求走了。想是回佳能公司汇报后再谈。大约10分种左右。2位工程师又回来了。说是没有记录相机号码和发票。我将相机拿出来后事情发生了。在我找发票的时候其中一位工程师将镜头拆下.来用手扣照相机里面的一个东西。突然被我发现。我当时就问。你的手扣相机里面做什么。这位工程师当场否认。这时我的同事过来了看到了镜头放在桌子上。相机还在开着机而且是在第2挡上。当时就问那位工程师.你拿下镜头时为什么不关机？在交涉的过程中工程师又进行了一次不关机拆下镜头的操作。在我强烈的要求下那位工程师写下了他不关机拆卸镜头这一过程。并签字。但是用手扣相机的里面的事他还是不承认。直到现在我不知道这位工程师扣的是什么。我的相机有没有人为破坏的部件。这些我都不知道。


我要问几个问题1.为什么在未经我同意将镜头取下。2两位工程师都已经鉴定完了是我的相机出了问题。而不是镜头。拆镜头做什么？3佳能的工作人员回来是抄相机号码的.为什么将机器开机而且是在第2挡上。（抄机器号有必要开机器吗.机器号码就在照相机的底部)


9月26日我将发生的这些问题用电子邮箱的方式转佳能公司售后.9月28日下午佳能售后的工作人员徐滨和周健分别打来电话.只答应同意退机。就退机具体如何操作没有答复我.就我的要求请周健转交给佳能公司。


10月6日上午10：00点我与佳能公司售后联系就相机所发生的事情要求近快给我书面回复。（接听电话业务员是342号）

10月7日上午10：00再次与佳能公司联系询问此事（接听电话业务员是468号）

10月8日上午9：00又一次佳能公司联系询问此事（接听电话业务员是461号）


10月8日下午佳能公司给我发的短信内容如下：

9月26日的来信已获悉，现对于您信中的疑问回答如下：

应您的要求，佳能公司两名工程师9月25日上门拜访。他们主要通过外观检查相机，并且记录了相机号和镜头号，拆下镜头是为了便于观察相机的快门有没有损坏或进异物。由于外观检查没有发现问题的原因，而且您当时拒绝把相机交给工程师带走检查，所以现在还不能确定问题发生的原因。

建议您把相机送到佳能快修中心（联系方式：http://www2.canon.com.cn/front/servi...pair/index.jsp


10月8日反馈给佳能公司的内容。到现在还没回复。

佳能售售后工作人员已经同意按原价退货.你们又建议把相机送到佳能快修中心.佳能公司说的话不算了吗?再有你们自己出的产品自己坚定.等于是一家说了算.还有售后人员扣照相机的里面他到底做了什么?你能给我解释清楚吗?如果是恶意的.如何解释.还有我的相机坏了.你回来是抄相机号的.售后人员将镜头拿下来做什么.还有做了的事为什么不成认?请给我回复.

10月13日再一次向佳能公司邮箱发邮件。并打电话问我的相机如何解决。直到现在没有回复。

我的问题是：
佳能售售后工作人员已经同意按原价退货.你们又建议把相机送到佳能快修中心.佳能公司说的话不算了吗?再有你们自己出的产品自己坚定.等于是一家说了算.还有售后人员扣照相机的里面他到底做了什么?你能给我解释清楚吗?如果是恶意的.如何解释.还有我的相机坏了.你回来是抄相机号的.售后人员将镜头拿下来做什么.还有做了的事为什么不成认?请给我回复.
佳能的回答：(这是佳能10月14日给我的回复）
感谢您购买和使用佳能产品！

应您的要求，佳能公司两名工程师9月25日上门拜访。他们主要通过外观检查相机，并且记录了相机号和镜头号，拆下镜头是为了便于观察相机的快门有没有损坏或进异物。由于外观检查没有发现问题的原因，而且您当时拒绝把相机交给工程师带走检查，所以现在还不能确定问题发生的原因。

佳能的领导告诉我这是最终的答复。我电话里在提任何问题。这位058号的领导。都用上边的话回答我。这就是佳能

我与佳能售后的领导提出我所问的几个为什么（佳能售售后工作人员已经同意按原价退货.你们又建议把相机送到佳能快修中心.佳能公司说的话不算了吗?再有你们自己出的产品自己坚定.等于是一家说了算.还有售后人员扣照相机的里面他到底做了什么?你能给我解释清楚吗?如果是恶意的.如何解释.还有我的相机坏了.你回来是抄相机号的.售后人员将镜头拿下来做什么.还有做了的事为什么不成认?）这位058号的领导只回答相同的问题（佳能公司两名工程师9月25日上门拜访。他们主要通过外观检查相机，并且记录了相机号和镜头号，拆下镜头是为了便于观察相机的快门有没有损坏或进异物。由于外观检查没有发现问题的原因，而且您当时拒绝把相机交给工程师带走检查，所以现在还不能确定问题发生的原因。 ）我反复的问。她058只会重复上面所说内容。其它无任何回答。这样的售后人员058号不知道人出了什么问题。所问非所答呀。这也是佳能。让所有的人看看佳能售后服务人员的表演吧。

058号售后领导就是这样的为佳能公司工作。对的起佳能公司。可是对不起我们的消费者。国有国格。人是有人格的。不能丢的。也是丢不起的。

这个问题要问佳能。

一个月前买的上海赛车票。没有照相机我也去。秋后一起结账

佳能售后的所有的这些问题.整理这些材料需要时间.