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1 发表于 2016-08-23,22:08 只看楼主 直达

老蛙105镜头第三次送修居然修了一个月

前后三次返厂,第一次是换菊花,来回倒是正常;第二次是换遮光罩,同时菊花增加了光圈拨杆,结果镜头内部多了一粒灰尘,光圈拨杆也装错了(不知道是实习生练手还是怎么的,尼康F口的光圈拨杆还能配错),于是就有了第三次送修。。。

镜头是公元2016年7月26号寄出的,收到也快,马上来电确认,然后就石沉大海,在这一个月,索尼的地震工厂复工了,尼康D750也完成了官方返修XX门,连奥运会也从开幕走到了闭幕(也许老蛙工厂放假小伙伴都去看奥运了?),这镜头就是没消息,问了QQ售后,他们问工厂说工厂没回信,这我也是觉得工厂酷炫拽,就简简单单的镜头返厂居然能折腾到这种地步???

也是挺无语的

yanyuzhou2007

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2 发表于 2016-08-24,08:45

HELLO,已经在帮您安排处理,请耐心等待我们的回复

lzays21

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3 发表于 2016-08-24,21:59

不应该,售后服务跟不上,会影响以后发展

yanyuzhou2007

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4 发表于 2016-08-25,09:16

引用:
作者: lzays21
不应该,售后服务跟不上,会影响以后发展
已经与售后沟通过,这次属于是特殊情况,

后面售后会联系楼主,给予明确的答复,稍等一两天时间。

jabeck

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5 发表于 2016-08-28,13:48

确实是特殊情况,老蛙售后也说明情况并妥善处理了,不过类似情况再次发生的时候老蛙可以处理的更快一点。

yanyuzhou2007

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6 发表于 2016-08-29,09:01

引用:
作者: jabeck
确实是特殊情况,老蛙售后也说明情况并妥善处理了,不过类似情况再次发生的时候老蛙可以处理的更快一点。
感谢您的理解,前期因为不确定情况,我们需要协调其他的部门甚至是其他公司进行调查,所以无法及时给您提供准确的信息。

琵琶语1

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7 发表于 2016-11-29,10:46

为版主的尽职尽责点赞!

玖捌

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8 发表于 2017-06-15,06:07

老蛙105镜头第三次送修居然修了一个月

我的老蛙转接环装上镜头后就卸下来了,产品说明书都没有

lq6767

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9 发表于 2017-06-21,09:14

引用:
作者: yanyuzhou2007
HELLO,已经在帮您安排处理,请耐心等待我们的回复
老蛙的售后服务存在很大的问题!我第一时间购买了12mm/2.8以及专用方形滤镜架以及专用圆形CPL遮光罩,使用过程中发现均存在设计缺陷,方形的滤镜架使用100x100滤镜上下漏光,也就是圆形开口直径略大于100mm,且cpl难以旋入或拆下,并且仅有极少数品牌的cpl可以使用;而所谓的95mmcpl专用罩更是坑爹,绝大多数95mmcpl根本不能用,并且现在也已经下架(现在又出现了一个uv专用罩,看起来和原来的cpl专用遮光罩完全一样,但改了名称)。要说的是,经销售服务确认厚度5.1mm以下的cpl可用的cpl专用罩,将我为方形支架配的1006元的cpl严重刮伤报废。其后多次与售后交涉,各种强词夺理、各种扯皮推诿,让人极度失望!我要说的是:一、我们抱着极大的热情支持民族工业,也为能用到12mm/2.8这样的精品国货自豪;二、真心希望国货产品推出前认真进行科学实验,不要推出不成熟的产品让消费者受伤;三、出现产品的质量问题不可怕,任何国际名牌也都出现过问题,可怕的是长庚光学官网售后(代表厂家)的态度,简直让人发指!这样的企业,这样肆意伤害消费者的行为,让我们如何敢再支持你?我保留着和售后交谈的所有记录,不排除对其发起投诉,或拨打315.

jabeck

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10 发表于 2017-06-24,01:39

哇塞,这贴居然还留着,我之前投诉的帖子早就被版主删的精光了,不过我的镜头是退了一了百了,国货支持还是很考验信仰的。
引用:
作者: lq6767
?老蛙的售后服务存在很大的问题!我第一时间购买了12mm/2.8以及专用方形滤镜架以及专用圆形CPL遮光罩,使用过程中发现均存在设计缺陷,方形的滤镜架使用100x100滤镜上下漏光,也就是圆形开口直径

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