1、为什么说在锐意网购物是最安全的？
· 厂商授权——锐意是佳能、尼康、腾龙、适马、徕卡、乐摄宝等众多品牌的授权销售商，所销售的商品均为正规行货，全国联保；
· 会员信赖——自2004年底开始发放VIP会员卡，已有数万名顾客成为锐意VIP会员，优质的服务赢得了会员的信赖；
· 政府指定——锐意是佳能、尼康等产品的中央政府、北京市、空军采购指定单位；
· 媒体荣誉——2006年锐意获得“摄影之友”和“新浪科技”共同颁发的“榜中榜”年度经销商大奖（全国仅三家）；
· 店面支持——锐意在北京有两家连锁摄影器材专卖店，强大的店面+强大的网上商城打造了您最可信赖的摄影器材专业购买平台；

2、在锐意网购买的商品是全新的吗？
是的。因为锐意是各大品牌的授权经销商，直接从厂家或全国总代理进货，专业的渠道，保证我们所售的商品都是全新的。
附：对佳能的数码相机、镜头产品，出厂时都带有封条，您可以在收到货品时检查封条是否有损坏；对尼康的数码相机，我们保证其快门释放次数为零，您可以在收到货品后使用软件检测。

3、购买什么商品，我还犹豫不定，可以咨询锐意吗？
当然可以。锐意提倡顾问式销售，不管您是否准备在锐意下订单，您都可以拨打我们的咨询电话4006-987-666。我们的专业销售人员可以为您提供个性化的解决方案，根据您的用途、预算及今后的使用扩展性等，为您推荐个性化商品采购方案。

4、在锐意网购买的商品如何保修？
在锐意网购买商品的保修政策与在锐意店面购买相同，普通会员按照厂家的保修期限执行，VIP会员在厂家质保期限的基础上，享受免费增加一年质保的服务，限机身镜头类商品（不含DC小数码、DV摄像机）。详细的保修条款，请见锐意服务条款中关于保修的部分。

5、在锐意网购买商品，在运输中发生损伤或商品的丢失怎么办？
锐意采用定制的专用纸箱包装商品，加之专业化的包装技术，最大程度上避免运输过程产生的商品损害。如因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题（锐意网采用的最新防震充气垫：

6、如果收到的商品有质量问题，应当怎么办？
您购买的商品，如果在收到后非会员15天内（VIP会员30天内）发生质量问题，均可以退货，或者更换其他的商品，如果因为质量问题造成退换的，我们并且可以承担退回的邮费。更详细条款，请见锐意服务条款中维修部分）。

7、购买后，商品还没有收到，遇到价格变动，应该怎么办？
数码产品的价格波动是非常频繁的，当您订购的器材在发货前价格下调，那么锐意网将以最新的价格执行，多出的金额锐意网向您提供两种解决的方式：第一是将多出的金额随货品发出或打入您的帐户中；第二是将多出的金额留滞锐意，待您下次购物时抵减。两种方式由您来决定。
当您订购的器材发出后价格下调，那么锐意网将不给予补偿（VIP可享受7日价保服务：。
以上情况若价格上涨则保持确认订单时的价格出售。

8、锐意网的购物流程，是怎么样的？
简单的流程：您在网上下订单－>网上付款或者银行汇款－>收到您的汇款或者网上支付信息－>当天发货－>隔一天的下午您即可收到商品－>如果您是支付宝付款的（即时到帐），锐意网已经加入支付宝特约商家行列，

9、购买商品不开发票，是否可以保修？
为了满足部分顾客降低预算的需求，锐意网商品提供不开发票的价格，请您购买时注意。部分商品不开发票会影响在当地维修站的保修，但您仍可以将商品寄到锐意，由锐意送厂家维修。

10、在锐意网购物，除了货款以外，需要支付运输费用吗？
如果您在北京五环以内，只需要购买500元以上的商品，送货是免费的；
如果您在外地，我们每单收取少量EMS邮递费用，详见送货方式：

11、我汇款后，多少时间可以发货，几天可以收到商品？
通常我们都是有现货，如果是银行汇款或者网上支付，24小时内就可以发货，全部采用特快专递送货。您可以在个人账户中看到货单的编号，并且可以登录EMS网站（www.ems.com.cn或拨打11185电话）查询货品运输状态。部分城市次日就可以收到商品，其他城市隔一天下午收到商品。

12、怎么样成为锐意VIP会员，VIP会员有什么样的服务？
我们热切欢迎您加入锐意VIP会员大家庭，现在已经有数万摄影爱好者是这个大家庭中的一员，具体的加入方法和享受的服务，请见http://www.rayi.cn/Main/jsp/help/vipmember.jsp

13、锐意网的营业时间是？

周一至周日，上午9：00～12：00 下午：13～18：00
节假日一般不休息，具体节前会在网上告知


14、上门自提须知：
锐意网提供上门自提货品服务，为方便备货，用户订单管理，我们仅接受订单订购的用户。若未提交订单直接提货的用户，可能会出现没货的情况，即使是北京顾客上门自提，也请提前网上提交订单。 谢谢合作！
上门自提货品地址：北京市海淀区五棵松路40号器材城一层C2号锐意相机行。
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城底商S-0502

最新锐意网购物流程：http://www.rayi.cn/Main/jsp/help/flow.jsp

支持蜂鸟网！

也来支持一下！进来正在选相机，要给你们添点麻烦了

支持一下，以前托朋友代买，今年自己试试看：）

谢谢大家的支持哦~~

有佳能的新款115HS吗

网上提交订单，上门自提者，可当面验货、换货吗？

有淘宝网站就好了

支持一下，有淘宝网站就好了。

谢谢大家的支持哦~~