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对于消费者,购买尼康产品,需要承担出厂就有灰的风险,需要承担清灰进新灰的风险;维修时,消费者需要承担尼康将产品配件遗失的风险,且监控录像无法提供给受害用户确认证据。 冷门的尼康简直就是一个大泥坑,大伙慎入,我只好强烈的谴责和抗议了。
事情总结下大概两点问题:
1.维修时我的相机配件丢失,售后死磕说配件之前已经给我,虽然有监控录像,但不能给看,尼康不承担任何责任;
2.新机器有灰,尼康规定这不是问题,且清灰进新灰的风险由客户承担,客户只能认栽,我把机器放给他们两天,灰也没清掉。
以下为事情经过:
9月3日在京东商城购买尼康D7000相机,突然发现取景器有灰,且实时取景有时黑屏问题,无奈想换机,京东反馈需要检测报告。
9月10日到中关村鼎好售后中心,售后人员反馈有灰不是问题,不能给开检测报告,灰可能要拆机清,但拆机进新灰要我个人承担风险,说白了就是只能怪你倒霉,认倒霉的我让售后在不拆机的前提清理试下。
9月12日通知我取机,发现灰没清掉,黑屏问题没检测出来,连屏幕盖也不见了,争执之下,尼康售后死磕咬定是我弄没的,虽然有监控录像,但录像不能给我看,让我回家找。
我是完全无法理解为什么不能给我看下录像,谁弄没的看几分钟录像便知,以前一直觉得尼康挺好的,这件事让我彻底失望了,问题不是东西,而是这种对用户不屑的态度,店大欺客么?
各位,我该如何维权!!!
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