7月8日在京东商城订购了xzp一支，7月9日京东就给发货出来了，经过3天周转，7月12日的时候期待已久的xzp终于到了我的手中。

京东的客服在与我确认订单的时候提醒必须本人亲自签收，当时想京东还是很负责的，贵重物品需要本人验收，结果7月12日早上快
递送货，没有任何电话联系，直接将货送到后离开，导致发生了以下的故事，各位看官烦请耐心观看。


收到镜头后，开箱验货，发现前内镜上有明显一亮点，后镜内有几点灰尘，无法用气吹吹除，联系京东客服，客服表示请去网站申请
换货，于是有了第一张截图，请注意客服的回复，以及以后客服的回答，这个，绝对可以懂！

京东要求开据Nikon检测报告，这是我才惊异的发现，发票上的序列号竟然和镜身不一致，根据多年购买行货产品的经验，如此发票
岂不是将好好一个行货镜头变成三无了？于是再次联系京东客服，客服表示他在系统中看不到发票内容，将会联系开票人确认情况，
下午给我来电确认，然后大家都懂的，无音讯……

这里是镜身编号

这里是发票上的序列号

等待到7月13日，再次致电京东，京东表示还是处理中，查不到发票，请我先去nikon中心检测，于是在7月14日上午顶着烈日冲到南
京路天安中心，检测结果是前后镜组都有灰，这可是一支全新镜头啊……心寒（前内镜上的一点我一直认为是镀膜脱落，请问哪位见
过灰尘是闪光的吗？拿既然nikon中心说是灰，那姑且就是灰吧）

揣着检测报告回来，马上致电京东询问昨天发票问题的处理进度，对方还是无任何回应，一怒直接要求客服MM转投诉流程，果然很效
率，1小时后一个为010-58688255来电询问发票序列号问题，要求传真过去，我要求以图片形式发送，对方突然看到我的第2张换货申
请，说不要发了，等换货审批，又是审批，无尽的审批，无力的消费者！等再次致电过去010-58688255时，此电话已经无法联系到那
个工作人员。

下午14：41分，审批再次不通过，一名名为SHWQ的工作人员发表一下言论，请见图，我们讲究有图有真相。大家可以前后看看，同为京东

工作人员，还来了个口供不一致，哈~

既然你们说发票上是不会标注序列号的，那我收到的那张是什么？伪造京东发票吗？好好的一支全新行货镜头沦为机、票不对号的无
保产品，悲剧啊！试问一下，有哪位摄友愿意全新的镜头还没上过机就送去肢解了清灰吗？

再次致电京东，要求进入退货流程，工作人员始终用踢皮球的方式北京上海两头踢，要求联系领导，被告知领导没空，顾客的投诉也
许真的对这种大公司是毫无影响的…………无语啊

最终无奈，在15：42提交的退货申请，出现了如下搞笑的一幕，我7月9日票上的可怜xzp直接由7天退货，15天换货进入到16天保修流
程，还有天理吗？

京东的一再拖延做法，无非就是拖过7天让我无法退货，再拖过15天后不了了之……这就是一个大型网络购物平台的售后，这就是消
费者完全无奈的境地……

这几天继续是晚班，明天上午决定去京东上海公司，后续报道将持续更新

请各位看官帮顶，也看清一家大型网络购物公司是如何进行操作的

欢迎各位帮顶，转帖 多谢 让大家一起了解这家著名网销公司的真实情况

帮顶，人在美国，没见过这样的公司，国人的企业何时强盛

关注中帮顶了~~~！！！

在京东买过金广角，镜身号和包装上的串号能对上。同情下楼主。现在的京东有点差了。

这种网站，千万不能先款，货到付款才能买，这样快递不交给你本人签收都不行，因为没人付钱！